Description de l’emploi
Conseiller principal ou conseillère principale, Intelligence artificielle - Now Assist
Date de début de la publication:  2025-12-02

Type de poste : Permanent 
Modèle de travail : Hybride 
Numéro de demande: 131187 
Lieu principal : Toronto, ON  
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC

 

Notre raison d’être

 

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.


En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

  • Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
  • Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
  •  Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.

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À quoi ressemblera votre journée type

En tant que conseiller principal spécialisé ou conseillère principale spécialisée en intelligence artificielle (IA) pour Now Assist de ServiceNow, vous dirigerez la conception, la mise en œuvre et l’optimisation de solutions d’automatisation intelligente en tirant parti des capacités d’IA et d’apprentissage machine de ServiceNow. Vous collaborerez avec les clients afin de résoudre leurs problèmes d’affaires complexes, de soutenir leur transformation numérique et de leur offrir une valeur mesurable grâce à des flux de travail et à des agents virtuels optimisés par l’IA.

Renseignements sur l’équipe

À titre de conseiller principal ou de conseillère principale – IA – Now ASSIST, vous devrez :

  • Diriger les missions d’IA de ServiceNow Now Assist, notamment la collecte des exigences, ainsi que la conception, le développement et le déploiement de solutions.
  • Structurer et mettre en œuvre des solutions axées sur l’IA, telles que des agents virtuels, de l’intelligence prédictive et des flux des travaux d’automatisation dans ServiceNow.
  • Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’intégration des fonctionnalités de Now Assist afin d’optimiser les processus d’affaires et d’améliorer l’expérience utilisateur.
  • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (analystes d’affaires, développeurs, gestionnaires de projet) afin d’exécuter des projets d’IA de bout en bout au moyen des solutions de ServiceNow.
  • Élaborer et fournir de la documentation technique, des présentations de solutions et de la formation pour les clients et les parties prenantes internes.
  • Suivre les mises à jour de la plateforme ServiceNow, des tendances en matière d’IA et des pratiques exemplaires du secteur afin d’assurer des solutions novatrices et efficaces.
  •  Assurer le dépannage et la résolution de problèmes techniques liés aux fonctionnalités d’IA de ServiceNow Now Assist.
  • Offrir du mentorat aux conseillers débutants et soutenir les activités de développement des affaires, y compris la rédaction d’offres de service et de présentations aux clients

Assez parlé de nous, parlons de vous

  •  Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l’information, en génie ou dans un domaine connexe;
  •  Au moins 4 ans d’expérience avec la plateforme ServiceNow, dont au moins 1 an portant sur les modules d’assistance immédiate, d’IA ou d’automatisation;
  •  Solide compréhension de l’architecture de ServiceNow, des capacités d’IA/AM et des méthodes d’intégration;
  •  Expérience pratique avec les scripts ServiceNow (JavaScript, Glide), l’automatisation des flux de travail et la configuration d’agents virtuels;
  •  Expérience confirmée de la réalisation de projets d’IA complexes dans ServiceNow pour des entreprises clientes;
  •  Excellentes compétences en communication, en présentation et en interaction avec les clients;
  •  Les certifications ServiceNow (certification de spécialiste de la mise en œuvre, Now Assist ou autres) sont hautement souhaitables;
  • Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux


Compétences privilégiées :

  • Expérience d’autres plateformes d’IA ou d’outils d’automatisation (p. ex., Microsoft Power Automate, UiPath, RPA);
  • Connaissance des modules GSTI, ITOM, RHDCC ou CSM dans ServiceNow;
  • Connaissance des technologies infonuagiques et de l’analytique des données.

Rémunération totale


L’échelle salariale pour ce poste est de 80,000 $ à 138,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

 

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

 

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

 

La balle est dans votre camp

 

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

 

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.

 

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

 

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.