--

À quoi ressemblera votre journée type

En tant que leader de la pratique de la plateforme de données clients, vous avez à cœur d’aider les clients à comprendre comment utiliser les données de leur clientèle de façon à créer de la valeur pour leur entreprise et des solutions novatrices pour leurs clients. Vous avez de l’expérience dans la création à partir de zéro d’équipes hautement performantes, et vous avez la capacité de rehausser le leadership éclairé en matière de données sur les clients d’un point de vue à la fois fonctionnel et technique. Vous comprenez les différentes options qui s'offrent à vous sur le marché à l'égard des fournisseurs, notamment Adobe Experience Platform, Amperity, Lytics, Salesforce Data Cloud, Segment, Tealium, Treasure Data, et la manière dont ces solutions fonctionnent au sein de la pile technologique pour le marketing et la publicité afin de favoriser une expérience enrichissante pour la clientèle et sa fidélité. Vous avez une approche stratégique quant à la façon de remporter de nouveaux comptes, d'encourager les ventes et de nouer des partenariats grâce à la résolution de problèmes, à la collaboration et à la connaissance des clients et du marketing.

Plus précisément, à ce poste, vous serez appelé à faire ce qui suit :

• Diriger l’élaboration et l’exécution de la stratégie et du plan de mise en marché pour la pratique de la plateforme de données clients.
• Diriger et soutenir les activités de prospection et de développement des affaires afin d’élargir le bassin de ventes.
• Diriger la réalisation de missions complexes pour des solutions se rapportant à la plateforme de données clients dans le domaine du marketing, allant de la stratégie à la mise en œuvre, en passant par la conception et la planification.
• Établir des partenariats gagnants avec les principaux fournisseurs de la plateforme de données clients et comprendre comment divers produits doivent être utilisés dans l’écosystème technique.  
• Collaborer avec les dirigeants chez les clients au sein des équipes des TI et du marketing afin de préparer une analyse de rentabilité pour la plateforme de données clients et d’établir l’ordre de priorité des exigences et des cas d’utilisation du marketing qui conviennent à leur entreprise.
• Collaborer avec d’autres associés de Deloitte et leaders sectoriels au sein du Cabinet pour intégrer la capacité de la plateforme de données clients à des occasions d’affaires plus vastes (p. ex., systèmes de gestion du contenu, programmes de fidélisation, analytique de la clientèle, modèle multidisciplinaire, changements au modèle d’exploitation).
• Communiquer avec des experts en la matière et tirer des leçons de leurs apprentissages pour stimuler l’innovation et offrir le meilleur du leadership éclairé à nos clients.
• Assurer la croissance et le mentorat de la prochaine génération de leaders et de professionnels de la plateforme de données clients, leur apporter du soutien et gérer leur embauche.
• Être en mesure d’exercer un leadership, et d’avoir une influence sur les clients, sur nos collectivités et au bureau
   

Renseignements sur l’équipe

L’équipe Marketing et commerce conçoit et met en œuvre des solutions qui mobilisent et stimulent les clients du début à la fin du parcours client. Nous aidons les clients à transformer les valeurs de la marque en une croissance durable des affaires grâce à des contenus, des communications et des expériences personnalisés qui incitent les clients à agir et les inspirent. Ce faisant, nous contribuons à transformer les services du marketing et des opérations en organisations modernes, axées sur les données et la créativité.
L'équipe Marketing et commerce offre une expérience en matière de talents vraiment distinctive, diversifiée et inclusive qui permet à nos gens de faire un travail valorisant; nous leur offrons également des occasions de croissance, d’apprentissage et de leadership, où qu’ils en soient dans leur carrière.
 

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez le profil suivant :

•    Expérience dans l’établissement d’une pratique de calibre mondial, y compris la gestion des talents, la gestion des fournisseurs, l'élaboration de stratégies de mise en marché et le développement des affaires (relations avec les clients, réponse aux appels d’offres, présentations, stratégie de tarification, etc.).

•    De 10 à 15 ans d’expérience dans la réalisation de projets techniques dans des domaines liés à la clientèle et au marketing tels que les écosystèmes CRM (Salesforce, MS Dynamics 365), les plateformes de gestion des données maîtresses (GDM) qui mettent l’accent sur le domaine client, la plateforme de données clients (pour le marketing), la conception et la création d’entrepôts de clients et les applications connexes.

•    Solide compréhension des données maîtresses sur les clients et de diverses techniques d’identification des clients à partir de plusieurs canaux et systèmes, en tirant parti d’algorithmes déterministes et probabilistes, de la déduplication, de la consolidation et de la division des dossiers des clients.

•    Solides antécédents en ce qui a trait à l'utilisation de diverses technologies de marketing telles qu’Adobe, Google, Salesforce et avec des fournisseurs de plateformes de données client et de gestion des données pertinents.

•    Expérience approfondie en intégration des données avec des systèmes et des canaux en amont et en aval, y compris diverses technologies d’intégration en temps réel et par lots, leur conception et leur mise en œuvre.

•    Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication pour faciliter les réunions et expliquer les concepts complexes, notamment une compréhension approfondie de ce qui peut stimuler les priorités d’affaires, la stratégie et l’orientation, et de ce qui peut guider les besoins d’affaires des clients.

•    Expérience sectorielle pertinente dans les secteurs de la consommation, du secteur public ou des services financiers.

•    Une expérience passée dans un contexte ou un environnement de consultation sera considérée comme un atout.

•    Formation dans les domaines des affaires, du marketing, de l’informatique, de l’ingénierie ou de la gestion de l’information de préférence.

•    Le bilinguisme (français et anglais) est fortement souhaité (au bureau de Montréal, une maîtrise du français d'un niveau permettant de tenir une conversation d'affaires est obligatoire). 

(En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste)

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 97,000 $ à 234,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4 000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1 300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.