Directeur principal ou directrice principale - ServiceNow
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Date: 9 janv. 2025
Lieu de travail: Toronto, Ontario, Canada
Entreprise: Deloitte
Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 128012
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Fredericton, NB; Halifax, NS; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Saint John, NB; St. John's, NL; ville de Québec, QC
Notre raison d’être
Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.
En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
- Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
- Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
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À quoi ressemblera votre journée type
À titre de directeur principal ou directrice principale, vous assurerez un leadership de plus en plus important au sein de notre groupe Gestion des services, offrant des solutions réfléchies, pragmatiques et durables pour aider notre clientèle à imaginer, à mettre en œuvre et à diriger une entreprise moderne.
La personne retenue sera responsable au quotidien de la réalisation de notre portefeuille de projets ServiceNow, de la gestion du plan, de la prestation de services de qualité et de l’encadrement de nos clients. En collaboration avec nos directeurs principaux et associés, vous participerez à la croissance de ServiceNow en tant que leader de la prestation de services.
Le poste comprendra également certains éléments de base des ventes, notamment la création d’offres de service, d’appels d’offres et de contrats pour la clientèle, de même que l’émission de points de vue sur le marché et l’établissement de relations internes et externes.
Vos activités varieront chaque jour, mais attendez-vous à ce qu’elles soient toujours très dynamiques, collaboratives et stimulantes, car vous contribuerez à bâtir notre équipe et à conseiller nos clients afin de rendre leurs milieux de travail plus efficaces.
Renseignements sur l’équipe
Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l’écart entre les expériences vécues par les consommateurs et consommatrices à la maison et celles vécues au travail. Notre équipe compte plus de cent personnes dévouées et hautement certifiées qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l’échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d’excellentes expériences de service d’entreprise.
Nous sommes fiers d’être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l’un des rares partenaires d’élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d’offrir à notre clientèle canadienne une capacité mondiale ainsi qu’une présence locale hautement qualifiée.
Assez parlé de nous, parlons de vous
À titre de directeur principal ou de directrice principale, vous devrez avoir :
• au moins douze (12) années d’expérience en gestion de programmes, en gestion de la prestation de services et en gestion d’équipes;
• une excellente maîtrise de l’architecture ServiceNow et la capacité de démontrer sa valeur à tous les niveaux de l’organisation;
• une compréhension avancée et une expérience de mise en œuvre de plusieurs gammes de services ServiceNow, comme GSTI, ITOM, HRSD et MSC;
• de l’expérience en mise en œuvre d’un système de gestion de calibre commercial ou son équivalent;
• une connaissance générale des meilleures pratiques relatives à la conception de sites web, à la convivialité et aux portails;
• une bonne connaissance des méthodologies du cycle de vie du développement de logiciels (en cascade, agile), ainsi que de la prestation et des tests grâce à l’intégration et à l’exécution continues;
• de l’expérience en évaluations des technologies et des fournisseurs;
• de l’expérience en gestion de projets et de produits des TI et une connaissance des méthodologies de gestion du cycle de vie des applications (GLA), y compris Agile et Scrum, ainsi qu’en mise en œuvre de DevOps et en opérations de services des TI;
• la capacité d’encadrer des gens et des compétences en leadership au sein d’une équipe et dans des environnements interfonctionnels;
• de l’expérience en gestions des relations avec des fournisseurs externes privilégiés
en conception et développement de logiciels;
• une expérience en consultation sera considérée comme un atout.
Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.
Rémunération totale
L’échelle salariale pour ce poste est de 97,000 $ à 234,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.
La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4 000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1 300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.
Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.
Vous, et plus encore.
Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.
Vos chemins nous portent plus loin.
La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
Devenez le leader que vous désirez être.
Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.
Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.
La balle est dans votre camp
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth
Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.
Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde. Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts part des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux members des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons homage à ces propriétaires passes, presents et futurs.
Segment de l’offre d’emploi:
Developer, QC, Technology, Quality