Conseiller fonctionnel et technique principal ou conseillère fonctionnelle et technique principale,
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Date: 21 janv. 2025
Lieu de travail: Toronto, Ontario, Canada
Entreprise: Deloitte
Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 128099
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Vancouver, BC
Notre raison d’être
Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.
En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
- Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
- Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
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À quoi ressemblera votre journée type
Durant une journée type, vous participerez à une variété d’activités, allant, entre autres, de la tenue de réunions de lancement de projets à la planification de sprints, en passant par l’animation d’ateliers de conception, la participation à des réunions visant la collecte des exigences, la rédaction de scripts de tests et la réalisation de démonstrations. Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement d’équipe hautement collaboratif, agile et diversifié.
À titre de conseiller ou conseillère, vous devrez également effectuer et maintenir les accréditations et certifications des produits ServiceNow au moyen de nos programmes de formation de classe mondiale
Renseignements sur l’équipe
Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l’écart entre les expériences vécues par les consommateurs et consommatrices à la maison et celles qu’ils et elles ont au travail. Notre équipe compte plus de cent personnes dévouées et hautement certifiées qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l’échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d’excellentes expériences de service d’entreprise.
Nous sommes fiers d’être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l’un de ses rares partenaires d’élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d’offrir à notre clientèle canadienne une capacité mondiale ainsi qu’une présence locale hautement qualifiée
Assez parlé de nous, parlons de vous
• Motivation et autonomie; solide feuille de route dans la proposition de solutions permettant de résoudre des problèmes commerciaux complexes;
• De trois à cinq années d’expérience dans la conception et la mise en œuvre de plateformes ServiceNow;
• Capacité d’organisation et d’analyse, habilité à composer efficacement avec de multiples priorités dans un environnement en évolution rapide;
• Expérience de travail auprès des clients avec des intervenants techniques et fonctionnels, solides compétences en gestion des relations et passion pour la satisfaction de la clientèle et l’excellence de la prestation des services;
• Expérience dans la conception, la mise à l’essai et le déploiement de solutions ServiceNow, en assurant l’harmonisation avec les exigences et les pratiques exemplaires des clients;
• Expérience en animation d’ateliers et de séances de formation pour renseigner les clients sur les capacités et les pratiques exemplaires de ServiceNow;
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Expérience antérieure en services-conseils, un atout;
• Avoir une expertise technique antérieure et actuelle en technologie web et la capacité d’apprendre de nouvelles technologies (p. ex., JavaScript);
• Bonnes compétences en communication écrite et orale;
• Capacité à comprendre et à respecter les exigences des utilisateurs finaux et utilisatrices finales;
• Certification d’administrateur ou d’administratrice système de ServiceNow ou autre certification de spécialiste de la mise en œuvre de ServiceNow, un atout;
• Certification ITIL 4, un atout;
• Certification PMP, un atout.
Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.
Rémunération totale
L’échelle salariale pour ce poste est de 72,000 $ à 138,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.
La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4 000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1 300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.
Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.
Vous, et plus encore.
Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.
Vos chemins nous portent plus loin.
La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
Devenez le leader que vous désirez être.
Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.
Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.
La balle est dans votre camp
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth
Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.
Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde. Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts part des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux members des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons homage à ces propriétaires passes, presents et futurs.
Segment de l’offre d’emploi:
Developer, QC, Technology, Quality