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Coordinator Operations Informatiques

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Référence: 2021-08-23

Reference Code: 69822-fr_CA

Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal; Fredericton; Gatineau; Moncton; Sherbrooke; St. John's; Ville de Québec 

Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
Tirez parti du programme CPA Avantage Deloitte, un programme de soutien complet sur les modules CPA et l’examen final commun (EFC).
Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
Améliorez vos compétences de leadership à l’Université Deloitte.
Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
Nos crédits-avantages sociaux souples appuient votre bien-être physique, financier et émotionnel.
Travaillez au sein d’un cabinet où le mieux-être est important.
Faites l’expérience de maFlexibilité et d’un milieu de travail agile où le travail que vous effectuez est plus important que l’endroit où vous l’effectuez.
Faites l’expérience de maFlexibilité, et tirez parti d’heures de travail réduites et d’ententes de travail saisonnières pour atteindre vos objectifs personnels.
Créez un réseau de collègues pour la vie.
Ayez une influence marquante en participant à d’importants projets pro bono et bénévoles.
Soyez habilité à diriger des projets et à avoir une influence auprès de vos clients, au sein de votre collectivité et au bureau.
Partagez vos idées pour leur donner vie.
Faites partie d’un cabinet qui ouvre la voie et qui a pour objectif de refléter le Canada moderne.
Faites croître votre réseau et améliorez vos connaissances en vous joignant à une des nombreuses communautés de Deloitte.

 

Souhaitez-vous travailler auprès de clients dans le cadre de certains de nos grands projets de prestation de services technologiques? Avez-vous de l’expérience en ce qui a trait à la gestion des incidents ou à d’autres processus ITIL? Si tel est le cas, vous voudrez vous joindre à notre équipe en pleine croissance qui offre du soutien aux clients finaux.

À quoi ressemblera votre journée type

 

 

À quoi ressemblera votre journée type?

En tant que membre de l’équipe du Centre de développement canadien (CDC), vous soutiendrez les opérations de services gérés de nos mises en œuvre de TI de grande envergure. Il vous incombera de coordonner les incidents et de diriger leur résolution, en fonction des priorités et des ententes de niveau de service. Vous pourrez également participer à d’autres processus de soutien, comme la gestion des changements et des problèmes. Vous devrez en outre fournir les rapports et la documentation nécessaires aux activités courantes.

Nous agrandissons notre équipe et nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des incidents.

Renseignements sur l’équipe

 

Notre CDC réunit plus de 350 professionnels chevronnés en technologie, travaillant sur plus de 75 projets, quel que soit le moment, et sur bon nombre de technologies différentes. Nous développons nos capacités de soutien, et nous sommes à la recherche de personnes talentueuses, motivées et énergiques, désireuses de se joindre à nous.

Assez parlé de nous, parlons de vous

 

Vous possédez ce qui suit :

  • Diplôme collégial ou universitaire en TI ou autre diplôme pertinent;
  • De deux à quatre ans d’expérience en gestion de services de TI, en coordination des incidents ou en soutien des TI;
  • Solide aptitude à communiquer à l’oral et à l’écrit, tant en français qu’en anglais;
  • Excellentes compétences en coordination et capacité d’interagir avec différents niveaux de soutien et d’équipes;
  • Compréhension des processus ITIL et des principes des services gérés, en particulier de la gestion des incidents;
  • Expérience de la gestion descendante, ascendante et transversale dans un contexte de résolution de problèmes;
  • Expérience en gestion des ententes de niveau de service et des processus de l’ITIL, et capacité d’en faire rapport;
  • Souci du détail, intérêt pour les processus et l’amélioration continue;
  • Admissibilité à une attestation de sécurité de niveau secret du gouvernement du Canada;
  • Bilinguisme, un atout;
  • Possibilité de faire différents quarts de travail pour tenir compte du temps de couverture du service à la clientèle.

Pourquoi Deloitte?

Amorcez votre carrière au sein de l’unique cabinet, qui vous permet d’avoir une influence beaucoup plus importante que vous l’auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu’il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu’ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l’unique cabinet qui vous offre des occasions d’apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :

  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l’influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d’appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.


La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente?

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend les candidats des communautés autochtones afin d’incarner nos valeurs et nos engagements envers notre Plan d’action pour la réconciliation. Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d’emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.

 

Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.

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