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Coordonnateur(trice) au recouvrement bilingue (contrat de 12 mois)

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Date: 2019-07-12

Référence: 45393-fr_CA

Type de poste : Contrat temporaire 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal 

Poste affiché à l’externe

Il s'agit d'un role d'une durée de 12 mois, avantages sociaux inclus.

Aperçu

 

Relevant de la Directrice, Recouvrement, le coordonnateur est chargé de procéder au recouvrement de sommes dues au sein de portefeuilles désignés. Le candidat idéal fera preuve d’une grande motivation, se concentrera sur les objectifs et sera en mesure de gérer des situations modérément complexes et délicates.

 

Rôle

  • Procéder au recouvrement de sommes dues au sein de portefeuilles désignés, sous la supervision d’autres personnes;
  • Consigner quotidiennement les activités de recouvrement, telles que décrites dans nos lignes directrices sur les procédures de recouvrement;
  • Communiquer les modalités de paiement et les négocier avec les clients, dans les délais requis;
  • Repérer les différends avec les clients et en faciliter le règlement;
  • Discuter des comptes présentant des risques avec l’associé responsable de la facturation;
  • Informer le superviseur, Recouvrement de toute situation présentant des risques et évaluer la nécessité de communiquer avec le Bureau du directeur des affaires juridiques;
  • Assurer le suivi et la résolution, ainsi que la recherche qui s’y rapporte, de toute demande déposée par le client. S’assurer que les personnes appropriées travaillent à résoudre les problèmes.
  • Effectuer le rapprochement des comptes, au besoin;
  • Remplir toute la documentation relative au contentieux;
  • Collaborer avec les équipes de la facturation et des encaissements dans le cas de paiements mal acheminés ou de factures à ajuster;
  • Évaluer l’efficacité des processus, transmettre des recommandations à la Directrice, Recouvrement et soutenir au besoin toute mise en oeuvre de recommandations approuvées;
  • Soutenir les projets liés au recouvrement.

 

Qualifications externe

 

  • Diplôme de niveau universitaire ou collégial, avec au moins deux à trois ans d’expérience en crédit et en recouvrement;
  • Accréditation professionnelle CCP (professionnel certifié du crédit), un atout;
  • Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office;
  • Connaissances du logiciel SAP, un atout;
  • Excellentes aptitudes en communication;
  • Grande minutie;
  • Compétence confirmée en analyse, doublée d’un talent pour les chiffres et la précision;
  • Excellent sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités dans un environnement dynamique;
  • Solides capacités de négocier et de régler avec beaucoup de discernement les questions délicates relatives aux clients, sous la direction d'un superviseur;
  • Fortes aptitudes en résolution de problèmes et en prise de décisions selon les limites de son poste;
  • Aptitude à traiter avec le personnel de tous les niveaux de l’organisation;
  • Bilinguisme anglais et français

 

Pourquoi Deloitte?

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Deloitte est un employeur inclusif qui s’est engagé à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler et nous effectuerons les aménagements nécessaires afin de répondre à leurs besoins, conformément aux codes provinciaux des droits de la personne, à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection. Veuillez aviser le recruteur pour vous assurer que vos besoins en matière d’accessibilité sont respectés tout au long du processus. Les renseignements reçus relativement aux aménagements seront traités de façon confidentielle.

Nous remercions tous les candidats qui manifesteront leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

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