Êtes-vous une personne à l’esprit créatif, qui aime être à la fine pointe du progrès et résoudre des problèmes en ayant recours à la technologie et à la conception? Avez-vous la conviction que la technologie numérique a le pouvoir de rendre le monde plus connecté et plus informé, et de proposer des réponses novatrices aux questions les plus complexes? Si tel est le cas, une carrière chez Deloitte vous attend! Faites bénéficier nos clients du pouvoir de la technologie numérique et aidez-les à transformer la manière dont ils interagissent avec leurs utilisateurs. Une carrière au sein du groupe Solutions client numériques, qui est en plein essor, vous donnera un accès unique à des capacités de consultation, à une expertise sectorielle et à des méthodologies éprouvées, de même qu’à des projets de création ambitieux et avant-gardistes.

En votre qualité de conseiller principal, vous ferez partie d’une équipe de mission et serez responsable de la détermination des exigences opérationnelles, de la gestion des exigences, de la conception fonctionnelle, du prototypage, de la conception de processus (y compris la conception de scénarios et la mise en correspondance de flux de données), des essais, de la formation, de l’établissement de procédures de soutien et du soutien des activités de mise en œuvre.

• Vous assurerez la conciliation des impératifs opérationnels et des solutions technologiques
• Vous résoudrez des problèmes et proposerez des idées pour résoudre les problèmes des clients
• Vous effectuerez des recherches et des analyses de données pertinentes et vous produirez des rapports
• Vous déterminerez des moyens d’accroître l’efficacité et des approches innovatrices
• Vous assumerez la responsabilité de l’exécution et de l’exactitude des travaux
• Vous collaborerez à l’établissement d’offres de service, selon la demande
• Vous vous perfectionnerez par le recours à la formation et au mentorat, et dans vos interactions quotidiennes avec des clients

La vision de Deloitte en matière de numérique est simple : nous procurons à nos clients les moyens de réinventer la manière dont ils établissent des contacts et interagissent avec leurs clients. Notre objectif est d’exceller dans l’exécution de transformations numériques à l’aide de la plateforme Salesforce. En redéfinissant leur parcours numérique, nos clients peuvent aspirer à renforcer la loyauté envers leur marque, à améliorer leurs relations avec leurs clients et à personnaliser le processus de vente pour qu’il semble dénué d’efforts.

• Expérience de la mise en œuvre de la fonctionnalité Salesforce.com et capacité à remplir les fonctions d’un agent de liaison bien informé auprès des parties prenantes
• Grandes connaissances techniques et expérience en matière d’intégration
• Expérience de la direction ou de la gestion d’un volet de travail pendant le cycle complet des mises en œuvre d’entreprise
• Expérience de travail auprès de clients et de coéquipiers pour comprendre les exigences opérationnelles et l’analyse des processus d’affaires
• Expérience de la documentation détaillée des exigences opérationnelles, fonctionnelles et techniques
• Collaboration étroite avec des parties prenantes, des analystes, des partenaires de mise en œuvre et des équipes responsables de l’intégration ou du développement, et de l’assurance de la qualité
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en dépannage, et capacité à faire preuve de maturité et de discernement
• Baccalauréat en informatique, en systèmes d’information, en affaires ou dans un domaine technologique connexe, ou expérience équivalente

• Expérience en consultation
• Certifications Salesforce
• Expérience liée aux applications ou modules Saleforce suivants : Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Force.com, CPQ
• Mise en œuvre d’au moins trois cycles complets de Salesforce
• Solide compréhension des méthodologies SDLC (Agile, SCRUM, RUP, autres)
• Expérience acquise auprès de clients ou d’autres décideurs de la présentation et de la vente d’idées à divers destinataires (techniques et non techniques)