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Conseiller/Conseillère, Services gérés, Omnia AI

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Référence: 2019-11-08

Reference Code: 46040-fr_CA

Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal 

 

Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.

 

Êtes-vous passionnés de données et de solutions technologiques, motivés à vous informer sur ce domaine et à demeurer à jour par rapport à l’évolution du marché, tout en travaillant aisément à distance avec vos collègues et vos clients? Si vous avez répondu oui, alors nous avons une opportunité qui vous attend!

À quoi ressemblera votre journée type?

À titre de Conseiller, Services gérés, vous ferez partie d’une équipe technique spécialisée qui fournit des solutions opérationnelles à nos clients. Vous jouerez un rôle actif durant tout le cycle de vie de la solution et vous travaillerez avec une variété de technologies. Plus précisément, vous devrez :

  • Fournir du soutien au niveau de la production pour les solutions aux clients (niveaux 1, 2 et 3).
  • Assurer la reproduction, la confirmation des incidents et des anomalies et s’occuper de la production de rapports.
  • Effectuer les analyses des causes fondamentales et fournir des solutions aux erreurs connexes.
  • Concevoir et tester des améliorations et des réparations aux solutions.
  • Fournir du soutien technique afin d’assurer la disponibilité et le caractère fonctionnel des services soutenus.
  • Veiller à ce que les activités d’un processus soient exécutées de sorte que les ententes de niveau de service ou les accords de niveau opérationnel soient respectés.
  • Assurer la communication avec les équipes de soutien et les clients
Renseignements sur l’équipe

Le groupe Omnia, le service d’intelligence artificielle de Deloitte, se compose de spécialistes possédant une expérience pratique et des connaissances de pointe, ce qui favorise la réussite des transformations dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA). Nous élaborons des solutions fondées sur l’intelligence artificielle pour gérer tous les aspects du parcours de transformation d’un client avec une attention rigoureuse sur les résultats de l’entreprise.

L’équipe des Services gérés est établie à Montréal et aide de nombreux clients à remplacer ou à mettre à niveau leurs systèmes informatiques et à en assurer la maintenance. Nous fournissons une vaste gamme de solutions pour résoudre les problèmes d’affaires les plus complexes de nos clients. Nos équipes offrent des solutions en matière de mégadonnées, de robotisation des processus, de contenu numérique, d’intégration de données et d’analytique. Chacune de ces solutions combine différentes technologies en vue d’obtenir un résultat d’affaires donné.

Nous avons ce qui suit :

  • Méthodes et outils de pointe
  • Professionnels de haut niveau pour vous encadrer et vous perfectionner
  • Milieu ouvert aux nouvelles idées
  • Possibilité de travailler avec d’importantes sociétés canadiennes et internationales
  • Partenariats avec les meilleurs fournisseurs de logiciels
  • Lieu de travail dynamique et énergique
Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous êtes quelqu’un avec :

  • Une bonne compréhension des bases de données et des outils ETL et expérience en la matière
  • Une bonne compréhension des langages Java et Python et expérience en la matière
  • D’excellentes compétences en communication écrite et verbale
  • Au moins trois années d’expérience dans un rôle de soutien technique
  • De l’expérience avec ServiceNow, la gestion des services de TI, Jira, ZenDesk considérée comme un atout

Si vous croyez avoir ce qu’il faut pour contribuer au succès de notre équipe, veuillez présenter votre candidature. Nous savons que votre carrière vous tient à cœur, et elle compte tout autant pour nous. Ce poste n’est que le premier pas vers une brillante carrière que nous pouvons vous aider à bâtir.

C’est le moment de vous joindre à Deloitte. Démarrez votre carrière en beauté. Quelle influence aurez-vous?

Veuillez noter que nous avons utilisé la forme masculine pour simplifier le texte, mais que les postes peuvent être occupés autant par des hommes que des femmes.

 

 

 

Pourquoi Deloitte?

Amorcez votre carrière au sein de l’unique cabinet, qui vous permet d’avoir une influence beaucoup plus importante que vous l’auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu’il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu’ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l’unique cabinet qui vous offre des occasions d’apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :

  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l’influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d’appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.


La balle est dans votre camp

L’idée de travailler pour l’unique cabinet vous tente?

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d’emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d’avoir de vos nouvelles!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.

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