Spécialiste des services de terrain, ServiceNow (bilingue)

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Date: 2023-03-10

Lieu de travail: Toronto, Ontario, Canada

Entreprise: Deloitte

Type de poste : Permanent 
Numéro de demande: 107568 
Lieu principal : Toronto, Ontario, Canada 
Emplacements additionnels : Gatineau; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Moncton, NB; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Toronto, ON; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB 

 

Notre raison d’être

 

Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

  • Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
  • Travaillez au sein d’un cabinet où le mieux-être est important.
  • Créez un réseau de collègues pour la vie.

Vous êtes un professionnel de ServiceNow ayant d’excellentes aptitudes en prestation de services techniques et aimez travailler avec une grande variété de parties prenantes? Si tel est le cas, ce poste est fait pour vous!

À quoi ressemblera votre journée type

En tant que spécialiste des services de terrain au sein de l’équipe ServiceNow, vous travaillerez directement avec l’équipe de prestation de services et les parties prenantes externes afin de réunir tous les processus et exigences d’affaires actuels du client. Vous collaborerez avec l’équipe de livraison pour développer une solution qui réponde aux besoins du client tout en améliorant sa situation actuelle. Vous utiliserez vos connaissances pour participer aux initiatives d’amélioration des processus et les soutenir.

Renseignements sur l’équipe

Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l’écart entre les expériences vécues par les consommateurs à la maison et celles qu’ils ont au travail. Notre équipe compte plus de 100 membres dévoués et hautement certifiés qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l’échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d’excellentes expériences de service d’entreprise. 
Nous sommes fiers d’être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l’un des rares partenaires d’élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients canadiens une capacité mondiale avec une présence locale hautement qualifiée. 

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous possédez ce qui suit :

  • Baccalauréat et vaste expérience en analytique d’affaires;
  • Expérience en tant qu’analyste d’affaires gérant les exigences et l’exécution de projets à titre de directeur de projet ou de programme avec ServiceNow ou d’autres solutions SaaS;

Ou 

  • Expérience en tant qu’analyste technique de la prestation de solutions technologiques pour des services de terrain au moyen de solutions SAAS (ServiceNow serait un atout);
  • Expérience en conception et en architecture pour ServiceNow ou d’autres solutions SaaS;
  • Capacité éprouvée à l’égard des solutions technologiques pour les services de terrain;
  • Expérience dans la mise en œuvre de projets ServiceNow ou d’outils similaires (Gestion des services de terrain [GST] – ServiceNow, privilégié);
  • Bilinguisme requis (français/anglais).

 

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

 

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
 

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
 

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

 

La balle est dans votre camp

 

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris d’autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d’autres accommodements). Vos commentaires sont les bienvenus!

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.


Segment de l’offre d’emploi: Developer, Technology