--

Aimez-vous offrir des expériences novatrices et exceptionnelles aux équipes et aux clients? Aimez-vous perturber les idées reçues et générer des idées provocatrices? Si c’est le cas, cette offre d’emploi stimulante au sein de l’équipe du programme Expérience du centre Greenhouse de Deloitte est pour vous.

À quoi ressemblera votre journée type

Les spécialistes Greenhouse incarnent l’excellence organisationnelle et le sens des affaires afin de faire avancer la mission fondamentale qui consiste à créer des expériences exceptionnelles pour les clients chez Deloitte. Ils ont l’occasion de travailler avec un large éventail de clients dans le but de résoudre des défis d’affaires stimulants, de développer leurs compétences en pensée critique et en résolution de problèmes, et de réseauter avec des membres de la haute direction de nos clients ainsi qu’avec des leaders de Deloitte. Les personnes occupant ce poste relèveront du leader du marché et collaboreront avec les facilitateurs, les équipes de Deloitte, les clients et d’autres parties prenantes clés afin de façonner de manière stratégique l’expérience globale. Les spécialistes Greenhouse peuvent également se voir offrir la possibilité d’apprendre les techniques de facilitation et de perfectionner leurs compétences en animation.

Voici certaines de vos responsabilités :

• Collaborer avec la facilitatrice ou le facilitateur principal pour soutenir le bon déroulement d’une session Greenhouse, que ce soit en personne dans un centre Greenhouse ou en ligne partout au Canada. 
• Contribuer à la coordination du processus de planification des ateliers, notamment en prenant des notes lors des appels de délimitation de la portée et de planification, en faisant le suivi des mesures à prendre et en effectuant des recherches.
• Être à l’écoute de la clientèle et des équipes responsables des comptes afin de comprendre les défis des clients et les occasions connexes.
• Communiquer avec les clients de Deloitte, les équipes de compte et l’écosystème élargi pour recueillir des renseignements généraux et du matériel pour soutenir la conception des sessions.
• Appliquer sa connaissance de la terminologie et des notions propres aux affaires et développer sa compréhension de la façon dont les organisations prennent des décisions en fonction de facteurs stratégiques, financiers et relatifs au marché.
• Participer à l’élaboration d’une documentation exhaustive pour chaque session, notamment par la prise de notes, la création de présentations, ainsi que la synthèse et l’organisation d’information pour la production de rapports sommaires.
• Contribuer à la conception d’expériences et collaborer avec l’équipe pour améliorer le déroulement des ssessions.
• Participer au déroulement des sessions en gérant toute la documentation connexe (invitations, présentations, manuels, etc.), en utilisant des outils de collaboration numérique et en soutenant les activités en petits groupes. 
• Effectuer la recherche et la mise à l’essai d’approches novatrices en matière d’expérience client qui peuvent être déployées dans le centre Greenhouse.
• Établir des relations et être un ambassadeur du programme Expérience Greenhouse en renseignant les équipes de compte sur le processus de conception du programme Greenhouse.

Renseignements sur l’équipe

Les organisations tournées vers l’avenir savent que le changement des mentalités libère le potentiel créatif nécessaire pour imaginer de nouvelles idées, entrer en action et transformer les systèmes. Le programme Expérience Greenhouse est le moteur qui catalyse le changement. Grâce à notre expertise en animation stratégique et à notre engagement en matière d’expérience, le programme Greenhouse de Deloitte crée des expériences interactives pour imprimer un élan, créer des équipes dynamiques et accélérer la prise de décisions. 
La science comportementale, la dynamique de groupe, la théorie de l’innovation, la pensée conceptuelle et la stratégie convergent pour aider nos clients à résoudre leurs défis d’affaires les plus complexes. Que ce soit en personne dans un centre Greenhouse, à l’extérieur du bureau ou en ligne avec notre clientèle canadienne, l’équipe rehausse l’expérience et l’engagement.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Nous sommes à la recherche de membres d’équipe motivés, organisés et créatifs qui ont un sens aigu de la conscience de soi et de l’intelligence émotionnelle. Vous possédez ce qui suit :

• Au moins trois à cinq ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle ou une organisation de services professionnels, ou dans un environnement semblable.
• Compétences de base en rédaction commerciale et capacité à élaborer avec efficacité des documents qui présentent une structure logique et un formatage approprié (ces compétences comprennent la prise de notes et l’adaptation d’informations complexes).
• Capacité à communiquer avec aisance et professionnalisme, oralement et par écrit, avec les clients et les membres de la direction, notamment en rédigeant des documents pour soutenir nos missions.
• Compétences éprouvées en matière de technologie, y compris les outils de collaboration en ligne (MS Office, Teams, Zoom, Klaxoon, Miro, PollEverywhere), et ouverture à apprendre à utiliser de nouveaux outils de pointe.
• Excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion de projet. Nous évoluons à un rythme soutenu, de sorte que les compétences en gestion du temps sont essentielles.
• Aisance face à l’ambiguïté et capacité à aller de l’avant malgré cela.
• Capacité à soulever et à déplacer un poids de 25 livres.
• En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 58,000 $ à 96,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.