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Cherchez-vous une occasion de travailler avec le groupe de gestion de comptes de clients de l’équipe des comptes prioritaires de Deloitte? 

Les directrices et directeurs de comptes de clients de Deloitte travaillent pour notre portefeuille des comptes prioritaires et des grands clients. En tant que membres de la fonction habilitante du Cabinet, les directrices et directeurs de comptes de clients consacrent également une partie de leur temps à cultiver et à gérer les relations avec les clients. Les directrices et directeurs de comptes de clients ont habituellement une compréhension générale du secteur; nous privilégierons les candidatures des personnes qui ont déjà une expérience sectorielle. 
 

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Renseignements sur l’équipe

Joignez-vous à un groupe très performant, dynamique, motivé et amusant qui travaille pour offrir à nos clients des pratiques exemplaires et des idées novatrices de partout dans le monde. Nous établissons des liens à l’échelle régionale et nationale afin de partager des expériences et des idées utiles pour répondre aux principales priorités de nos clients et aller au cœur des enjeux d’affaires. Notre communauté de directrices et directeurs de comptes de clients se passionnent pour l’entraide, l’obtention de résultats, le fait d’être les spécialistes et la voix de nos clients ainsi que pour l’acquisition d’une connaissance fonctionnelle de nos secteurs et de nos sous-secteurs.

À quoi ressemblera votre journée type

Chaque jour ne se ressemble pas, mais vous pouvez vous attendre à jouer les rôles suivants :

Établissement de relations

• Prendre en main le plan des relations, assurer le suivi des réunions et des interactions et nouer des liens;
• Assister aux activités du client (assemblée générale annuelle, examens trimestriels) et communiquer les informations à l’équipe du compte;
• Influencer les bonnes équipes du Cabinet pour servir le client.

Création d’occasions

• Connaître les activités du client, ses concurrents et son secteur d’activité et informer l’équipe à ce sujet; 
• Influer sur la stratégie de comptes globale, favoriser les activités de prospection et gérer les ressources de soutien.

Gestion de comptes

• Comprendre la dynamique de l’équipe et gérer les communications, les réunions, le réseautage et les formations de l’équipe;
• Collaborer avec l’associée ou associé leader du service à la clientèle (ALSC) et les associées et associés leaders de service (ALS) afin de favoriser une culture de vente Point vert;
• S’occuper des processus d’intégration et de départ des ressources.

Promotion de l’équipe 

• Travailler de concert avec l’ALSC ou les ALS afin de communiquer la vision et la stratégie du compte;
• Faire preuve de leadership attentif;
• Relever des exemples de réussite ou d’échec et les relayer aux autres comptes; créer une communauté.

Gestion du rendement

• Gérer les outils d’investissement financier, générer les résultats et suivre les progrès;
• S’occuper des prévisions des revenus du compte, de l’évaluation périodique du rendement, de la grille tarifaire et de la croissance du bassin d’occasions.

Contrôle

• Surveiller et gérer les risques ou les problèmes liés à la marque (rétroaction du client, comptes rendus, etc.);
• Connaître et comprendre le bassin d’occasions et les projets en cours;
• Organiser des séances de rétroaction avec le client et participer en tant que deuxième intervieweuse ou intervieweur, au besoin.
   

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez le profil suivant :

• Volonté de relever les défis, de piloter la stratégie et de tirer parti de la gamme complète de services et de ressources de Deloitte pour offrir de la valeur aux clients;
• Baccalauréat et plus de cinq ans d’expérience en services professionnels dans les domaines de la gestion de comptes, de la gestion de projets et de la stratégie de développement des affaires, et expérience dans des domaines tels que le marketing, les ventes et la gestion de la prospection;
• Connaissances sectorielles générales ou expérience directe dans le secteur, un atout;
• Démarche éprouvée visant à devenir une conseillère ou un conseiller de confiance auprès de la haute direction grâce à une expérience interne ou externe en établissement de relations afin d’accroître la pénétration des comptes et les occasions de revenus;
• Capacité de jouer un rôle de premier plan au sein d’une équipe responsable du compte et d’influencer les équipes interfonctionnelles (c.-à-d. travailler efficacement et faire équipe avec les associées et associés leaders du service à la clientèle, les leaders des gammes de services et des secteurs, les spécialistes et d’autres professionnelles et professionnels du développement des affaires);
• Comportement posé et digne d’une dirigeante ou d’un dirigeant, sens des affaires et éloquence;
• Expérience de niveau intermédiaire en communication publique (écrite et verbale), en gestion de projet ou de programme, en présentation de l’information financière, en marketing d’affaires et en technologie de soutien (p. ex., suite Microsoft et outils de collaboration et de gestion des relations avec la clientèle).
• En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 85,000 $ à 156,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.