Conseiller principal fonctionnel ou conseillère principale fonctionnelle, ServiceNow
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Date: 4 juin 2024
Lieu de travail: Montréal, Québec, Canada
Entreprise: Deloitte
Type de poste : Permanent
Numéro de demande: 125665
Lieu principal : Montréal, QC
Emplacements additionnels : Montréal, QC; Calgary, AB; Moncton, NB; Saint John, NB; Toronto, ON; ville de Québec, QC
Notre raison d’être
Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.
En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
- Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
- Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
À quoi ressemblera votre journée type
À titre de conseiller principal ou conseillère principale de l’équipe ServiceNow, vous travaillerez directement avec l’équipe de prestation de services et des parties prenantes externes pour regrouper l’ensemble des exigences et processus d’affaires actuels des clients. Vous collaborerez aussi avec l’équipe de prestation de services pour élaborer une solution qui répondra aux besoins des clients et améliorera leur situation actuelle. Vous utiliserez vos connaissances pour participer aux initiatives d’amélioration des processus et les soutenir.
Renseignements sur l’équipe
Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l’écart entre les expériences vécues par les consommateurs à la maison et celles qu’ils ont au travail. Notre équipe compte plus de 100 membres dévoués et hautement certifiés qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l’échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d’excellentes expériences de service d’entreprise.
Nous sommes fiers d’être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l’un des rares partenaires d’élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients canadiens une capacité mondiale ainsi qu’une présence locale hautement qualifiée.
Assez parlé de nous, parlons de vous
• Plus de trois ans d’expérience;
• L’attention irréprochable aux détails, des compétences supérieures en communication écrite et verbale, notamment la capacité de communiquer avec les parties prenantes des clients, de travailler en étroite collaboration dans un environnement d’équipe ainsi que de diriger des équipes et la réalisation des livrables de projets;
• Capacité démontrée d’élaborer des présentations d’ateliers et de la documentation sur les processus (compétences avancées pour Microsoft Visio, PowerPoint et Word);
• Connaissance de la plateforme ServiceNow ou ITIL;
• Expérience de travail auprès des clients avec des intervenants techniques et fonctionnels, solides compétences en gestion des relations et passion pour la satisfaction des clients et l’excellence de la prestation des services;
• Certification d’administrateur de système ou de spécialiste de la mise en œuvre ServiceNow, ou toute autre certification avancée, un atout.
Le bilinguisme (français et anglais) est requis en raison des interactions avec une clientèle nationale et mondiale.
Rémunération totale
L’échelle salariale pour ce poste est de 80,000 $ à 138,000 $. Chaque personne peut être admissible à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.
La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.
Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.
Vous, et plus encore.
Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.
Vos chemins nous portent plus loin.
La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
Devenez le leader que vous désirez être.
Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.
Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.
La balle est dans votre camp
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth
Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.
Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.
Segment de l’offre d’emploi:
Developer, QC, Technology, Quality