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À quoi ressemblera votre journée type

Vous travaillerez au sein de l'équipe Operate (également connue sous le nom de services gérés) et vous vous concentrerez sur les services de support spécifiquement sur les modules Oracle Cloud SCM travaillant avec un ensemble diversifié de clients. Vous proposerez des idées innovantes pour aider à accélérer la livraison aux clients tout en élargissant vos propres compétences fonctionnelles en vous engageant avec vos pairs. Vous aurez l'occasion de vous impliquer et de contribuer à des initiatives au sein de notre offre et de notre communauté Operate au Canada.

Assez parlé de nous, parlons de vous

• Avoir plus de 5 ans d'expérience dans des projets de livraison de technologie et/ou des services de conseil en technologie
• Avoir plus de 5 ans d'expérience en conseil en gestion dans un cabinet de conseil
• Avoir plus de 3 ans d'expérience dans la gestion et la direction de subordonnés directs
• Avoir une maîtrise professionnelle du français pour faire des affaires avec des intervenants internes/externes (En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste)
• Compétences démontrées en gestion de projet avec expérience dans la planification, l'estimation et l'exécution de projets
• Capacité à comprendre les processus commerciaux et les exigences des clients, tout en gérant les attentes et la portée au besoin
• Capacité à développer et à présenter de nouvelles idées et à conceptualiser de nouvelles approches et solutions
• Bon d'avoir de l'expérience dans la livraison de projets utilisant la pile de technologies Oracle
• Expérience dans le conseil aux clients sur les décisions informatiques des technologies
• Excellentes relations interpersonnelles et capacité démontrée à diriger et à travailler efficacement en équipe
• Compétences éprouvées en gestion des personnes avec expérience dans l'encadrement et le développement des membres de l'équipe
• Solides compétences en communication orale et écrite, y compris des compétences de présentation (MS Visio, MS PowerPoint)
• Développement Web front-end et back-end ou full-stack, ingénierie logicielle, plates-formes low-code, programmation fonctionnelle, architecture d'application, développement agile, assurance qualité, automatisation des tests et technologies émergentes.
• Méthodologies de livraison: Agile, Waterfalls, Software Development Lifecycle
• Identifier les opportunités de conduire des transformations pour des améliorations continues dans le parcours des services gérés
• Fournit une stabilité dans le rôle en raison des engagements typiques à long terme - Nature des contrats de services gérés

Renseignements sur l’équipe

L’équipe adhère et respire la vision du cabinet – afin d’établir un impact majeur– en vous dépassant, vous et votre équipe, pour trouver des solutions adaptes aux défis les plus importants de nos clients, de nos employés et de la société. Chez Deloitte, nous formons des personnes et des équipes hautement performantes au travers d’opportunités stimulantes et significatives. Nous offrons un service à la clientèle exceptionnel en maximisant les résultats et en développant la performance de nos employés, tout en favorisant la collaboration au-delà des services (lignes d’affaires) et des frontières. Nous sommes fiers d’accompagner les clients, les équipes et chaque personne de façon positive, en donnant l’exemple et en créant des relations de confiance. Nous avons à cœur de comprendre les principaux objectifs des clients et de Deloitte et d’y associer les personnes pour définir les priorités et l’objectif adaptes.

Operate est notre offre de services gérés de classe mondiale qui se concentre sur la gestion des opérations commerciales/techniques du client, y compris la gestion continue du système, du processus ou de la capacité d'un client. Il se situe dans chaque domaine d'activité et est composé de multiples actifs et services qui sont disponibles pour nos clients. Operate est un pilier de notre entreprise (aux côtés de vos services de conseil et de mise en œuvre) et constitue un domaine de croissance essentiel pour notre entreprise.

L'objectif d'Operate est d'activer notre stratégie Operate à l'échelle de l'entreprise, de partager des connaissances interentreprises et de doter les praticiens des compétences et des ressources nécessaires pour développer ce domaine de notre entreprise.

En tant que Service Delivery Manager chez Operate, vous dirigerez des équipes qui livrent des projets de services gérés sur Oracle ERP, des solutions technologiques ou des mises à niveau à nos clients. Au sein de notre équipe au Québec et au Nouveau-Brunswick, vous améliorerez les compétences recherchées par nos clients, acquerrez une expertise dans les méthodologies de Deloitte, travaillerez avec notre équipe de consultants talentueux et bénéficierez d'opportunités de travail stimulantes au sein d'une équipe engagée à fournir d'excellents service pour des clients du monde entier.

Operate permet aux organisations d'optimiser leurs performances commerciales et leur rentabilité tout en mettant en œuvre des transformations qui engagent et activent les clients tout au long du parcours client. Nous aidons nos clients à résoudre des problèmes commerciaux complexes, à améliorer les performances, à accroître la valeur actionnariale, à stimuler une croissance durable et à créer un avantage concurrentiel.