Directeur ou directrice, ITOM, ServiceNow

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Date: 24 mars 2024

Lieu de travail: Emplacements Multiples, Canada

Entreprise: Deloitte

Type de poste : Permanent 
Numéro de demande: 125653 
Lieu principal : Montréal, QC  
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Halifax, NS; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; Vancouver, BC 

 

Notre raison d’être

 

Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

  • Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
  • Tirez parti du programme CPA Avantage Deloitte, un programme de soutien complet sur les modules CPA et l’examen final commun (EFC).
  • Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.

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À quoi ressemblera votre journée type

À titre de directeur ou directrice, vous assurerez un leadership de plus en plus important au sein de notre groupe Gestion des services, offrant des solutions réfléchies, pragmatiques et durables pour aider nos clients à imaginer, à mettre en œuvre et à diriger une entreprise moderne.
À titre de directeur ou directrice, vous serez responsable au quotidien de la réalisation de notre portefeuille de projets ServiceNow, de la gestion du plan, de la prestation de services de qualité, de lencadrement de notre équipe et de la prestation de conseils à nos clients. En collaboration avec nos directeurs principaux et nos associés, vous participerez à la croissance de ServiceNow en tant que leader de la prestation de services.
Le poste comprendra également certains éléments de base des ventes, notamment la création d
offres de service, dappels doffres et de contrats pour les clients, de même que lémission de points de vue sur le marché et létablissement de relations internes et externes.
Vos activités varieront chaque jour, mais attendez-vous à ce quelles soient toujours très dynamiques, collaboratives et stimulantes, car vous contribuez à bâtir notre équipe et à conseiller nos clients afin de rendre leurs milieux de travail plus efficaces.

 

Renseignements sur l’équipe

Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire lécart entre les expériences vécues par les consommateurs à la maison et celles quils ont au travail. Notre équipe compte plus de cent membres dévoués et hautement certifiés qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à léchelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner dexcellentes expériences de service dentreprise.
Nous sommes fiers dêtre le commanditaire Diamant de ServiceNow et lun des rares partenaires délite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure doffrir à nos clients canadiens une capacité mondiale ainsi quune présence locale hautement qualifiée.

 

Assez parlé de nous, parlons de vous

•    Au moins cinq années d’expérience dans la mise en œuvre des plateformes Détection et Mappage de services de ServiceNow, dont au moins deux années et demie consacrées à l’élaboration de sondes et de capteurs personnalisés;
•    Solide expérience des scripts de ServiceNow;
•    Au moins cinq années d’expérience avec PowerShell;
•    Au moins cinq années d’expérience avec Python, Ruby ou un langage de création de scripts similaire;
•    Bonne compréhension du modèle commun de données sur les services (Common Service Data Model – CSDM) de ServiceNow;
•    Expérience avec Dynatrace, AppDynamics ou des solutions de gestion d’événements telles que SolarWinds, un atout, en particulier les intégrations (entrantes et sortantes) à ces systèmes et la configuration de ces systèmes;  
•    
Expérience des applications Chef, Puppet, Ansible ou d’infrastructures similaires en tant que technologie de codage, un atout;
•    Expérience des réseaux et des infrastructures de télécommunication, un atout;

En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.

Rémunération totale


L’échelle salariale pour ce poste est de 90,000 $ à 175,000 $. Chaque personne peut être admissible à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.

 

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

 

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
 

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
 

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

 

La balle est dans votre camp

 

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.

Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.


Segment de l’offre d’emploi: Developer, Data Modeler, Accounting, CPA, QC, Technology, Data, Finance, Quality

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