Conseiller principal ou conseillère principale, ITOM, ServiceNow
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Date: 5 avr. 2024
Lieu de travail: Emplacements Multiples, Canada
Entreprise: Deloitte
Type de poste : Permanent
Numéro de demande: 125652
Lieu principal : Montréal, QC
Emplacements additionnels : Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Moncton, NB; Ottawa, ON; Saint John, NB; Saskatoon, SK; Toronto, ON; Vancouver, BC
Notre raison d’être
Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.
En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
- Tirez parti du programme CPA Avantage Deloitte, un programme de soutien complet sur les modules CPA et l’examen final commun (EFC).
- Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
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À quoi ressemblera votre journée type
À titre de conseiller principal ou conseillère principale de l’équipe ServiceNow, vous travaillerez directement avec l’équipe de prestation de services et les parties prenantes externes pour regrouper l’ensemble des exigences et processus d’affaires actuels des clients. Vous collaborerez aussi avec l’équipe de prestation de services pour élaborer une solution qui répondra aux besoins des clients et améliorera leur situation actuelle. Vous utiliserez vos connaissances pour participer aux initiatives d’amélioration des processus et les soutenir.
Renseignements sur l’équipe
Durant une journée type, vous participerez à une variété d’activités, allant, entre autres, de la tenue de réunions de lancement de projet, à la planification de sprints, en passant par l’animation d’ateliers de conception, la participation à des réunions visant la collecte des exigences, la rédaction de scripts de test et la réalisation de démonstrations. Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement d’équipe hautement collaboratif, agile et diversifié.
À titre de conseiller principal ou conseillère principale de ServiceNow, vous devrez également effectuer et maintenir les accréditations et certifications des produits ServiceNow au moyen de nos programmes de formation de classe mondiale.
Assez parlé de nous, parlons de vous
• De trois à cinq années d’expérience dans la mise en œuvre des plateformes Détection et Mappage de services de ServiceNow, dont au moins deux années et demie consacrées à l’élaboration de sondes et de capteurs personnalisés;
• Solide expérience des scripts de ServiceNow;
• De trois à cinq années d’expérience avec PowerShell;
• De trois à cinq années d’expérience avec Python, Ruby ou un langage de création de scripts similaire;
• Bonne compréhension du modèle commun de données sur les services (Common Service Data Model – CSDM) de ServiceNow;
• Expérience avec Dynatrace, AppDynamics ou des solutions de gestion d’événements telles que SolarWinds, un atout, en particulier les intégrations (entrantes et sortantes) à ces systèmes et la configuration de ces systèmes;
• Expérience des applications Chef, Puppet, Ansible ou d’infrastructures similaires en tant que technologie de codage, un atout;
• Expérience des réseaux et des infrastructures de télécommunication, un atout;
• Expérience du modèle de données d’inventaire des réseaux de ServiceNow et de l’additif de gestion des services de télécommunications, un atout supplémentaire.
En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste.
Rémunération totale
L’échelle salariale pour ce poste est de 80,000 $ à 138,000 $. Chaque personne peut être admissible à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.
La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.
Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.
Vous, et plus encore.
Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.
Vos chemins nous portent plus loin.
La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.
Devenez le leader que vous désirez être.
Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.
Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.
Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.
La balle est dans votre camp
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation et l’initiative BlackNorth
Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à indigenouscareers@deloitte.ca.
Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.
Segment de l’offre d’emploi:
Accounting, CPA, Developer, Data Modeler, QC, Technology, Finance, Data, Quality
